Carta aberta aos serviços Speedy/Telefônica

Cara Ouvidoria Speedy, bom dia!

Muito me admira uma empresa como a sua prover internet às pessoas mas, em contrapartida, não oferecer um único e-mail para contato. Todos os serviços de seu gênero que eu conheço fornecem endereço e telefone para contato - como vocês - mas também oferecem um e-mail, caso algum internauta deseje enviar um elogio ou reclamação mais depressa. Não sei como vocês denominam isso, a mim - desculpem pelo vocábulo - me parece covardia. Me admira, em plena era da informática, a existência de um serviço informatizado que não disponibilize ao menos um e-mail para contato. Vocês têm página na internet, logo deduz-se que também tenham e-mail. Convenhamos, o e-mail tem duas vantagens: 1ª. - É ecológico pois resolvendo por e-mail não precisamos enviar epístola alguma; porém, por epístola, gastamos cada vez mais árvores, já que folhas de papel são fabricadas com fibras vegetais; isso, sem contar que envelopes e o dinheiro utilizado para pagar os Correios provêm da mesma fonte, fibras vegetais (sem contar que, no fabrico do dinheiro, é utilizado tinta, que agride, degrada, mais ainda o meio-ambiente). 2ª. - Por e-mail, não precisamos arcar com os custos de uma ligação telefônica e nem ficar um tempão ouvindo músicas programadas por computador, criadas só para nos fazer tomar chá de cadeira quando, muitas vezes, estudamos e/ou trabalhamos, não temos tanto tempo assim para perder ouvindo uma sucessão sólfica, às vezes por mais de uma hora (isso, quando a ligação não cai ou quando alguém nos atende para, logo em seguida, desligar na nossa cara); gastamos também impulsos telefônicos que poderiam perfeitamente ser poupados.
Eu poderia citar outros inconvenientes que poderiam facilmente ser contornados por e-mail mas por telefone ou epístola não, mas não quero estender-me em demasia.
Esta epístola foi enviada para o endereço postal da Ouvidoria Speedy/Telefônica, Cx. Postal 31.215, Cep:01309-970, São Paulo, SP, e publicada aqui neste blog (conforme informado na epístola enviada à referida Ouvidoria).

Atenciosamente, Jonathan 'Hamelin' Malavolta, músico - hamelin2009@hotmail.com

P.S.: Desculpem os garranchos (da epístola), minha letra é feia mesmo.